Obchodné podmienky

  1. Spôsob objednávania

Objednať tovar si môžete on-line priamo v našom e-shope 3MON.sk/eshop/. Pokiaľ vám z nejakého dôvodu nefunguje priame objednávanie, môžete zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na našu e-mailovú adresu office@3mon.sk, kde uvediete presný názov tovaru, presné parametre produktu, počet objednaných kusov, vašu presnú adresu a telefónne číslo.

Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru. Po zaslaní objednávky vám obratom zašleme potvrdenie o prijatí objednávky.

Prevádzkovateľom e-shopu je:

3MON s.r.o,

Kopčianska 4027/94B,

851 01 Bratislava

IČO: 46031391
DIČ: 2023248458
IČ DPH: SK2023248458

  1. Povinnosti predávajúceho

Zákazníkom sa zaväzujeme dodať:

  1. Druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
  2. Tovar ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
  3. Tovar ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Nezodpovedáme za:

  1. Oneskorené dodanie tovaru zavinené dopravnou spoločnosťou
  2. Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.
  3. Za poškodenie zásielky zavinené dopravnou spoločnosťou.
  4. Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia, prípadne zrušenia distribučných práv, alebo iných nepredvídateľných prekážok.

  1. Povinnosti kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

  1. Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek nedostatkov nám ich bezodkladne oznámiť.
  2. Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého, ako aj opätovného doručenia tovaru.

  1. Ceny tovaru

Ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.

Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke a ktorá slúži

zároveň ako dodací a záručný list.

  1. Dodacie podmienky

Termín dodania

Tovar, ktorý máme skladom, zasielame do 24 hodín od prijatia objednávky. To znamená, že lehota doručenia by nemala prekročiť 3 pracovných dni od prijatia objednávky. V prípade, že tovar na sklade nemáme a je potrebné ho objednať, sa dodacia lehota pohybuje v rozmedzí 1 – 5 týždňov v závislosti od produktu.

Pri každom produkte sa snažíme približné dodacie lehoty uvádzať.

Po vybavení objednávky vždy zákazníka informujeme, že jeho objednávka bola zaslaná na uvedenú dodaciu adresu. Stav vašej objednávky si môžete pozrieť aj po zaregistrovaní na našom internetovom obchode.

Ak zásielku nedostanete do 5 pracovných dní od oznámenia o odoslaní objednávky na uvedenú dodaciu adresu, odporúčame informovať sa u nás telefonicky, prípadne mailom. Stáva sa totiž, že zákazníci nedostanú oznámenie z pošty o uložení zásielky.

V prípade, že objednaný tovar nebude možné zaslať podľa vyššie uvedenej dodacej lehoty, oznámime vám predpokladaný termín dodania. V tom prípade si však vyžiadame vaše odsúhlasenie. Dodacia lehota môže byť primerane k okolnostiam predĺžená, ak je omeškanie spôsobené okolnosťami nami nezavinenými (meškanie zásielky, strata zásielky…)

Ak si objednáte tovar, ktorý sme vypredali, prípadne z akýchkoľvek dôvodov výrobca (dodávateľ) stiahol z predaja a neinformoval nás o tom, okamžite po zistení tejto skutočnosti vás budeme kontaktovať (e-mailom, prípadne telefonicky).

Spôsob dodania

Objednaný tovar zasielame kuriérom DPD, alebo doručujeme vlastnou dopravou. Ku každej objednávke prikladáme faktúru, ktorá slúži zároveň ako dodací list. Pri objednávkach zo zahraničia si vopred dohodneme podmienky aj spôsob dodania a platby.

  1. Cena dodania

Doručenie kuriérskou spoločnosťou – 5 Eur okrem hasiacich prístrojov.
Hasiace prístroje je možné prevziať osobne v sídle našej spoločnosti.

Objednávka v hodnote 300 Eur a viac – zdarma

  1. Zrušenie objednávky

Vážení zákazníci, nákup cez internet prináša popri nesporných výhodách aj určité nevýhody oproti nákupu v bežnom obchode. Aj napriek množstvu uvádzaných informácií nemáte možnosť si ponúkaný tovar prehliadnuť, vyskúšať, prípadne sa môžete pomýliť v objednávke. Z uvedených dôvodov máte možnosť zrušiť objednávku. Musíte tak však urobiť do 12 hodín.

Podmienky zrušenia objednávky

Ak po odoslaní objednávky v priebehu 12 hodín zistíte, že vám objednaný tovar nevyhovuje, prípadne ste sa pomýlili v objednávke, máte možnosť zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu. Zrušenie nám zašlite na office@3mon.sk. Obratom vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky a ďalšie informácie ako postupovať.

  1. Reklamácie

Pred prevzatím zásielky od kuriéra, si ešte na mieste skontrolujte, či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku nepreberať. Na už prijaté zásielky reklamácie neprijímame. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená, prosíme, aby ste nás o tom informovali e-mailom, alebo telefonicky. V takomto prípade vám pošleme zásielku novú.

Záručná lehota

Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná lehota 24 mesiacov. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Záručná lehota začína plynúť v deň odovzdania tovaru k doručeniu kuriérovi, poprípade po prevzatí na odbernom mieste.

Reklamácia sa vzťahuje len na:

  • preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania

Reklamácia sa nevzťahuje na:

  • chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru

Opotrebovanie charakteristické pre daný materiál alebo použitie sa nepovažuje za vadu. Nejde o vadu, pokiaľ z povahy predanej veci vyplýva, že jej životnosť je kratšia než záručná doba a keď pri obvyklom užívaní takej veci dôjde k jej celkovému opotrebovaniu ešte pred uplynutím záručnej doby.

Postup pri reklamácii

Aby mohla byť vaša reklamácia akceptovaná,  je nutné dodržať niekoľko pravidiel:

  1. Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, je vašou povinnosťou oznámiť nám zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.
  2. V prípade, ak zistíte akýkoľvek rozdiel medzi faktúrou a skutočne dodaným tovarom (v druhu, v množstve alebo cene), alebo dostanete so zásielkou nesprávne vyplnenú faktúru, či nebude priložený doklad o nákupe, ihneď nás informujte prostredníctvom e-mailu, alebo telefonicky.
  3. V prípade, ak zistíte výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu, ktorý sme poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa. Reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu. Poškodenie tovaru pri preprave má za následok neuznanie reklamácie. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.

Lehota vybavenia reklamácie

Reklamácie vybavujeme v pracovných dňoch prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu.

O oprávnenosti reklamácie väčšinou rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od prijatia reklamovaného tovaru. Niekedy sa však stane, že tovar je potrebné zaslať na posúdenie priamo výrobcovi. V tom prípade sa lehota rozhodnutia o oprávnenosti reklamácie predĺži. O výsledku Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu, pokiaľ sa nedohodne inak.

Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania.

Odstúpenie od zmluvy / storno objednávky, vrátenie tovaru

9.1 Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a do 14 dní mu vrátiť cenu zaplatenú za tovar alebo preddavok, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na náhradnom plnení. Pri náhradnom plnení predávajúci dodá kupujúcemu tovar v rovnakej alebo porovnateľnej kvalite a cene, ak s tým kupujúci súhlasí.

9.2 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. Ak je predmetom jednej objednávky viacero druhov tovaru alebo dodanie viacerých častí, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru alebo poslednej časti dodávky. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, ak predávajúci neuviedol alebo sa s kupujúcim nedohodol inak.

9.3 Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy najmä týmito spôsobmi:

a) online prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný v online rozhraní e-shopu predávajúceho (v päte hlavnej stránky) pod označením „Odstúpenie od zmluvy“ na stránke: https://3mon.sk/eshop/odstupenie-od-zmluvy. Po odoslaní formulára kliknutím na tlačidlo „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári. Potvrdenie obsahuje obsah oznámenia o odstúpení od zmluvy, dátum a čas jeho odoslania,

b) e-mailom na adresu office@3mon.sk, pričom z e-mailu musí byť zrejmé, že kupujúci odstupuje od zmluvy,

c) písomne v listinnej podobe, napríklad vytlačením a vyplnením vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy a jeho zaslaním poštou na adresu predávajúceho:

3MON s.r.o.
Kopčianska 4027/94B
851 01 Bratislava
Slovenská republika

Použitie vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy nie je povinné. Na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie kupujúceho, z ktorého je zrejmá jeho vôľa odstúpiť od zmluvy.

9.4 Oznámenie o odstúpení od zmluvy by malo obsahovať najmä tieto údaje potrebné na identifikáciu kupujúceho a objednávky:

– číslo objednávky,
– dátum uskutočnenia objednávky, ak je kupujúcemu známy,
– meno a adresu kupujúceho/odberateľa uvedeného v objednávke,
– e-mailovú adresu kupujúceho,
– presnú špecifikáciu tovaru, ktorého sa odstúpenie týka, najmä názov tovaru a počet kusov,
– číslo bankového účtu vo formáte IBAN, ak má byť platba vrátená bankovým prevodom a platbu nie je možné vrátiť rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe.

9.5 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Lehota sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Tovar odporúčame odoslať na adresu predávajúceho formou poistenej zásielky, primerane zabalenej, aby nedošlo k poškodeniu tovaru. Spolu s tovarom odporúčame priložiť príslušenstvo, kópiu faktúry alebo iný doklad umožňujúci identifikáciu objednávky.

Doručovacia adresa pre vrátenie tovaru:

3MON s.r.o.
Kopčianska 4027/94B
851 01 Bratislava
Slovenská republika

Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté. Odporúčame kupujúcemu, aby pred odoslaním tovaru oznámil predávajúcemu odstúpenie od zmluvy niektorým zo spôsobov uvedených v bode 9.3.

9.6 Predávajúci vráti kupujúcemu platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti so zmluvou v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.

9.7 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Ak kupujúci vráti tovar poškodený, znečistený, nekompletný alebo v stave, ktorý znižuje jeho hodnotu nad rámec potrebného vyskúšania tovaru, predávajúci je oprávnený uplatniť voči kupujúcemu nárok na náhradu zníženia hodnoty tovaru v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

9.8 Storno objednávky pred jej odoslaním môže kupujúci oznámiť predávajúcemu e-mailom na adresu office@3mon.sk. Ak objednávka ešte nebola odoslaná, predávajúci ju podľa možností stornuje. Ak už bola objednávka odoslaná, postupuje sa podľa pravidiel odstúpenia od zmluvy uvedených v tomto článku.

ZĽAVY Nakupuj výhodne